+7 (963) 574-54-44 Заказать звонок
АлтайКрупа.РФ
Каталог
Главная > Покупателям > Договор-оферта

Договор-оферта

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1.1. В своей работе ИП Пятница Иван Николаевич, ОГРНИП: 318222500090269, ИНН: 222510561710 (далее по тексту именуется «Продавец»), руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, и направленное неопределенному кругу лиц, является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте Продавца алтайкрупа.рф (altaykrupa.ru) и являющиеся технически сложными в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" (далее по тексту именуются «Товары» или «Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем акцепта настоящей оферты.

1.3. Заказ принимается через форму Заказа, размещенную на сайте алтайкрупа.рф (altaykrupa.ru) (с 5:00 до 14:00 по московскому времени) (далее по тексту также именуется «Сайт»), или по телефону: +7(963)574-5444 Покупатель акцептует условия настоящего договора путем совершения одного или несколько в совокупности действий:

  • проставление отметки в графе «Я принимаю Условия покупки и Положения о конфиденциальности» при оформлении Заказа на Сайте;
  • набор соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону);
  • подтверждение по телефону заказа Товара в случае звонка Продавца;
  • оплата Товара любым способом.

1.4. Для оформления заказа на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. После оформления заказа через Сайт Продавец связывается с Покупателем для уточнения информации о заказе и его подтверждения. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа.

1.5. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом и Покупателем. Подтверждение заказа Покупателем возможно по телефону или электронной почте. Оператор Продавца уточняет у Покупателя факт заказа Товара, условия доставки и иные условия.

1.6. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в контакт-центр. Каждому заказу присваивается идентификационный номер. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

1.7. Соглашаясь с условиями настоящего договора Покупатель подтверждает, что Товар соответствует целям, для которых он приобретается, до заключения договора купли-продажи Покупателю была предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании Продавца, о цене, об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара.

1.8. Сроки доставки, указанные на сайте алтайкрупа.рф (altaykrupa.ru) исчисляются в рабочих днях, если прямо не предусмотрено иное.

 

2. ОПЛАТА ЗАКАЗА

2.1. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем следующими способами:

  • наличными денежными средствами при получении Товара при условии самовывоза товара со склада Продавца (оплата при передаче Товара);
  • безналичным расчетом с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, Мир (предварительная оплата Товара);
  • В банке по выставляемому счёту. Оплата банковским переводом (предварительная оплата Товара);

2.2. Заказ считается оформленным с момента подтверждения заказа Продавцом по телефону или электронной почте, указанные Покупателем. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный заказ, позвонив в контакт-центр по телефонному номеру +7(963)574-5444 (с 5:00 до 14:00 по московскому времени)

2.3. При оплате безналичным расчетом с помощью банковской карты, оплаты с помощью электронных систем, датой оплаты Товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа наличными денежными средствами моментом оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу/представителю Продавца.

2.4. Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был подтвержден Покупателем в течение 5 (пяти) календарных дней с момента его размещения. Продавец вправе аннулировать весь заказ (или отдельные позиции из заказа), если акции, по которым был сделан заказ (или отдельные позиции из заказа), закончились и после 2 (двух) попыток подтверждения по телефону, указанному при размещении заказа, заказ не был подтвержден.

2.5. В случае предварительной оплаты Товара срок доставки исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

2.6. Цена на каждую позицию Товара отображена на сайте алтайкрупа.рф (altaykrupa.ru) и носит информационный характер. Цена является неизменной для Покупателя только после подтверждения такой Продавцом по телефону.

 

3. ДОСТАВКА ТОВАРА

3.1. Ориентировочный срок доставки Товара Продавец сообщает Покупателю по телефону.

3.2. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения в контакт-центр Продавца и указания Покупателем номера заказа, либо своего адреса электронной почты, либо имени и фамилии, либо номера телефона, на который был оформлен заказ.

3.3. Условия доставки и ее приблизительная стоимость указаны на Сайте во время размещения заказа в пункте 2.Доставка.

3.4. Доставка Товара осуществляется сторонними подрядными организациями (службой доставки, транспортной компанией) одним из способов, выбранным Покупателем на сайте Продавца во время размещения заказа либо согласованным с контакт-центром Сайта. Доставка до двери осуществляется до двери частного дома или подъезда.

3.5. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели Товара, порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.

3.6. Стоимость доставки рассчитывается от пункта А в пункт Б без дополнительных условий. В доставку до двери включен один выезд курьера без выгрузки товара покупателю.

3.7. Любые корректировки, дополнения и изменения условий доставки осуществляются за счет Покупателя.

3.8. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 3 (трёх) дней, направив Продавцу претензию в контакт-центр. Продавец обязуется рассмотреть претензию и отправить решение Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. В случае решения о возврате денежных средств Покупатель заполняет АКТ по форме Продавца. Покупатель оформляет возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней.

 

4. ПРИЕМКА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ

4.1. Покупатель обязан проверить ассортимент, целостность упаковки и принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения договора.

4.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в получении Товара.

4.3. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара в момент получения Товара. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в течение 15-ти минут после получения Товара способом, выбранным в соответствии с пунктом 3.4. настоящей оферты.

4.4. Покупатель при получении Товара обязан проверять наличие гарантийного талона (если применимо).

4.5. Претензии по количеству, ассортименту и комплектности принимаются только в момент приёмки товара.

 

5. ОБЯЗАНОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ ВО ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА В КОМПАНИИ ПЕРЕВОЗЧИКЕ

5.1. Не подписывайте никаких документов до того, как увидите свой груз. Если вы сделаете это заранее, тем самым вы снимете с транспортной компании всякую ответственность, если в последствии окажется, что груз пришёл либо не в полном объёме, либо он повреждён. Вы расписываетесь во всех необходимых документах только тогда, когда убедились, что вам передан груз в полном объёме и надлежащем состоянии!

5.2. Проверьте количество мест. Фактическое количество мест должно совпадать с количеством, указанным в ТТН (товарно-транспортной накладной). Если их количество не совпадает, то в присутствии сотрудника ТК составляется акт о расхождении количества мест, который заверяется их печатью и подписью.

5.3. Проверьте вес и объём груза. Оцените визуально вес и объём, передаваемого вам груза. Если у вас возникли сомнения, что вес и объём не совпадают с теми, что указаны в транспортной накладной, вы вправе потребовать, чтобы сотрудник транспортной компании при вас ещё раз взвесил груз и посчитал его объём. Если несоответствие значений веса и объёма с указанными в ТТН подтверждается, то составляется акт о расхождении веса или объёма.

5.4. Проведите визуальный осмотр груза. При визуальном осмотре обратите внимание на целостность упаковки: на ней не должно присутствовать никаких повреждений, сквозных дыр, следов вскрытия, а также её внешнее состояние не должно вызывать у вас сомнений в сохранности товара внутри. Если эти условия не выполнены, то постарайтесь сфотографировать или снять на видео все недочёты, а также в обязательном порядке в присутствии сотрудника ТК составьте акт о выявленных нарушениях и отказе в приеме заказа. Сотрудник транспортной компании должен поставить в этом акте свою подпись и печать. Один экземпляр остаётся у ТК, а другой вы забираете себе. После на основании этого акта вы уже составляете претензию. В случае если при получении заказа вами были выявлены вышеперечисленные нарушения, но вы непосредственно на месте не составили никаких актов и претензий к перевозчику, а забрали его и ушли, то в таком случае транспортная компания будет считать, что она свои обязательства по доставке вашего заказа выполнила в полном объёме и вы претензий не имеете. А после этого привлечь её к ответственности будет уже невозможно!

По возникшим проблемам при приёме груза в транспортной компании Вы всегда можете позвонить в контакт-центр Продавца support@altaykrupa.ru либо +7 (963) 574-54-44 (с 5:00 до 14:00 по московскому времени) и мы подскажем как действовать в той или иной ситуации.

 

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества:

6.1.1. Возврат Товара ненадлежащего качества происходит в порядке и сроки, установленные законом «О защите прав потребителей», на основании письменного заявления Покупателя.

6.1.2. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества в пункты приёма товара Продавца.

6.1.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Покупателя Товара за вычетом расходов на доставку Товара до Покупателя , в соответствии с пунктом 3.7. настоящей оферты. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, срок возврата денежной суммы может быть увеличен.

6.1.4. В случаях, когда товары имеют внешние видимые изменения или нарушены условия эксплуатации, гарантия не распространяется.

6.2. Возврат/обмен Товара надлежащего качества:

6.2.1. После получения и оплаты Товара возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 (Четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка не вскрыта и не имеет следов вскрытия, также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации товара Продавец оставляет за собой право отказать в приеме Товара.

6.2.2. При возврате Товара Покупатель осуществляет доставку товара до склада Продавца своими силами или за свой счет в соответствии с п. 3.7. настоящей оферты.

6.2.3. При возврате товара надлежащего качества, уплаченная Покупателем сумма, за исключением расходов Продавца на доставку до покупателя и возврат товара, подлежит возврату Покупателю не позднее, чем через 10 (десяти) рабочих дней с даты возврата товара. Кроме того в пределах указанного срока Продавец вправе провести экспертизу товаров, с целью определить их качество и сохранность потребительских свойств.

7. ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Любые, претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, возврата Товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в адрес Продавца нарочно, по почте или по электронной почте, отправив письмо на адрес: support@altaykrupa.ru

 

8. БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Любая покупка, осуществляемая дистанционным способом, всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки заказа.

8.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

8.3. Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных, а именно в целях выполнения обязательств по договору.

8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, о предоставлении скидок, на электронную почту, мобильный телефон Покупателя только с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

8.5. Акцепт Покупателем настоящей оферты означает, что Покупатель дает свое согласие на сбор, хранение, обработку его персональных данных Продавцом, партнерами Продавца в целях выполнения обязательств по договору.

8.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец принимает все возможные меры для предотвращения несанкционированного доступа к записям телефонных разговоров и информации, полученной в ходе их проведения.

 

9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. К договору подлежит применению право Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.

9.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей оферты, прекращать оферту, размещать новую оферту без предварительного уведомления Покупателя.

10.2. Новая оферта, изменения в оферту, прекращение оферты становятся действительными для Покупателя после размещения на сайте алтайкрупа.рф (altaykrupa.ru). В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения оферты, действующие на момент получения акцепта.

10.3. Во всем остальном, что не предусмотрено офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.